La Direccte, la Carsat, le réseau des CCI et l’Aract Occitanie (anciennement Midact) ont conduit ensemble une opération pilote à destination des PMI de Midi-Pyrénées baptisée Diapason.
Développée d’octobre 2014 à avril 2016, l’expérimentation Diapason menée sous la forme d’une action collective, a réuni des experts de disciplines différentes et éloignées pour mener ensemble des démarches visant une performance globale dans les 8 établissements sélectionnés.
Construire la convergence entre économique et social
Pour atteindre l’amélioration de la performance économique et des conditions de travail, l’action Diapason visait à accompagner des entreprises vers une meilleure organisation du travail. Garant de la tenue des deux enjeux économique et social, un co-pilotage a été mis en place à différents niveaux du projet.
Ainsi, le pilotage de l’expérimentation Diapason a été mené par un binôme composé d’une conseillère de la CCI Midi-Pyrénées et d’une chargée de mission de l’Aract. Ces deux pilotes ont eu le souci constant de ménager les convergences et les compromis entre les objectifs de performance et d’amélioration de la santé des salariés.
Au sein des entreprises engagées, ce même équilibre des enjeux a été recherché. Durant les deux années du projet, chacune des 8 entreprises a bénéficié d’un accompagnement personnalisé réalisé par un binôme de consultants, l’un expert en ergonomie, l’autre en organisation industrielle. Trois binômes de consultants ont été choisis pour mener ces 8 accompagnements.
Enfin, au sein de chaque entreprise, un binôme de référents a piloté la démarche interne tenant en même temps les deux enjeux d’amélioration, de performance de la production et de conditions de travail.
Mettre à profit la richesse du collectif
Partenaire de l’action, le réseau des CCI a permis d’identifier et mobiliser 8 entreprises. Toutes volontaires pour s’engager dans un projet de transformation de leur fonctionnement, ces PMI ont construit, par leur organisation du travail, les conditions pour conjuguer performance de la production et performance sociale.
La dimension collective de cette expérimentation s’est notamment concrétisée par des ateliers d’échanges d’expériences sur la conduite et réalisation des démarches en entreprises (modalités, difficultés/avantages, pistes). Ces ateliers destinés aux binômes de référents internes à chaque entreprise ont été animés alternativement par un des trois binômes de consultants. Ces séances collectives, dédiées aux échanges entre les entreprises, ont favorisé les apprentissages sur les méthodes pour travailler en binôme et articuler des enjeux de performance de la production et de conditions de travail.
Les binômes ont aussi suivi une formation en tout début d’action collective pour leur apporter un socle commun de référence sur les deux domaines, de l’organisation industrielle et de l’organisation du travail ainsi que de la performance globale.
Mobiliser toutes les énergies pour tirer des enseignements
Pendant les deux années de travail au sein des entreprises, l’association, aux côtés des binômes de consultants et de référents, des salariés et de leurs élus quand ils existaient, a permis d’identifier et de caractériser avec précision les préalables nécessaires et les conditions de réussite de ce type de démarche.
Les observations et expérimentations menées en entreprises ont ensuite été traduites en conseils méthodologiques grâce aux retours de terrain des consultants Diapason, aux travaux d’une stagiaire en sociologie et à l’analyse conjointe de l’Anact et de l’Aract.
Le comité consultatif d’experts Diapason réunissant l’école des Mines, le CNAM, l’UIMM et des experts issus du monde du conseil, des services de santé au travail et de l’entreprise a suivi les actions menées tout au long de l’expérimentation. Le point de vue extérieur de ces experts a enrichi les enseignements formalisés ensuite dans un guide co-écrit par l’Anact et l’Aract. Diffusé lors du retour d’expériences réalisé le 6 octobre 2016 à la CCI de Région avec les témoignages des partenaires, des entreprises et des consultants, ce guide sera prochainement disponible sur Internet.
L’Aract et certains partenaires de cette action réfléchissent à la mise en place d’une nouvelle action d’accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation, de modernisation, d’innovation tenant conjointement des enjeux de performance économique et sociale. Une formation à destination des pilotes potentielles de ces transformations est également à l’étude.
