La complexité des situations de travail des personnels soignants de cette association oblige celle-ci à apprendre à « parler et agir sur le travail ». La formation-action par laquelle elle est accompagnée par l’Aract vise à rendre les différents acteurs capables d’analyser les conditions de réalisation de l’activité et de proposer des pistes d’amélioration. Les espaces de discussion représentent donc le lieu approprié pour faire vivre un dialogue professionnel tourné vers une meilleure qualité de vie au travail de toutes et tous.

En matière de risques psychosociaux, lorsqu'on ne se trouve pas confronté à des cas graves, il est nécessaire, pour mener à bien toute action de prévention dans l'entreprise, de construire un référentiel commun. Cette représentation partagée autorise un diagnostic objectif et un plan d'action efficace. Mais les choses ne se passent pas toujours comme prévues, y compris pour le consultant : il faut croire que la réalité ne se laisse pas facilement apprivoiser…