Un exemple d’usage du jeu « les essentiels QVT »

Déclinaison de l'"outil de pilotage dynamique de la qualité de vie au travail" et conçu à l'origine par l’Aract des Pays de Loire, ce jeu est né du constat que de nombreuses entreprises restent désemparées lorsqu'elle se lancent dans une démarche qualité de vie au travail et ne savent par où commencer. Le jeu "Les essentiels QVT" propose de construire un plan d’action QVT en s’appuyant sur l’existant et de chercher les actions complémentaires à développer, ajuster, déployer.

Une association du secteur sanitaire et social des Pyrénées Orientales a choisi d’utiliser le jeu de cartes « les essentiels QVT » pour réaliser un état des lieux des actions QVT, au sein de plusieurs de ses services, ou plus exactement en discutant des thématiques existantes et insatisfaisantes dans le travail quotidien des équipes.

Cette étape est la seconde des quatre étapes de la démarche QVT qu’elle expérimente depuis 2019 où elle associe les salariés dans le but d’améliorer la qualité des prestations à destination des bénéficiaires et les conditions de travail des salariés.

Comment s’y est-elle prise pour réaliser l’état des lieux des actions QVT ?

Objectifs de jeu « les essentiels QVT »

Favoriser l’expression / Partager les points de vue / Mieux connaître le travail de l’autre et les pratiques professionnelles
Un guide pour faire émerger des constats
Identifier des pistes de travail QVT (2 à 3) partagées au sein du service

Comment ?

A partir de cartes définies (mais aussi possibilité d’écrire des cartes ad hoc), discuter avec les participants de :

L’existence ou non de certaines actions / pratiques qui font QVT dans l’entreprise
D’évaluer par la discussion entre les participants la satisfaction perçue autour de ces actions / pratiques
Dégager les actions prioritaires sur lesquelles travailler à l’avenir :
- Ce qui est à valoriser (actions existantes et satisfaisantes)
- Ce qui est à améliorer (actions existantes et insatisfaisantes)
- Ce qui est à innover (actions inexistantes et souhaitées)

Avec qui ?

Avec l’équipe présente (hors direction) puis en sous-groupe de travail selon l’effectif du service (6 à 8 personnes par sous-groupe pour favoriser les échanges). L’animation est réalisée par une personne ou un binôme faisant partie de l’équipe projet QVT.

Quand ?

Lors de deux temps de discussions sur le travail (temps de réunions), prévues sur le planning, durant 2 à 3 heures.

Préparation

Trier les cartes si nécessaire (retirer, reformuler, rajouter)
Prévoir un timeur (téléphone portable, sablier, minuteur…)
Prévoir le matériel (feuille, crayon ou ordinateur portable) pour la trace
Prévoir un ou plusieurs plateau(x) et les cartes QVT

Règles du jeu

Expliquer les objectifs du jeu de cartes QVT
Points de vigilance : ne pas émettre de solutions
Poser des règles de fonctionnement avec le groupe : Temps du jeu, timing pour chaque carte, tour de table, prise de parole, bienveillance/non disqualification des personnes, présentation du plateau et des cartes, choix des cartes…
Expliquer le rôle de l’animateur : Stimule, reformule, demande confirmation des propos, évoque « pourquoi »/« c’est quoi le problème »/« pour qui », recentre sur le travail, circonstancie les propos/« ici et maintenant », …
Identifier un gardien du temps et un rédacteur : Animateur ou collègue(s) volontaire(s)
Prévoir la trace des échanges (sur papier ou tableau Excel) pour chaque carte / Prendre une photo de l’emplacement final des cartes sur le plateau
Restituer les productions des sous-groupes à l’ensemble du groupe et déterminer un ou plusieurs chantiers QVT prioritaires argumentés